Kurz "Vyjednávání a řešení obtížných komunikačních situací"

Kurz "Vyjednávání a řešení obtížných komunikačních situací" je určen pro vedoucí pracovníky, majitele daňových kanceláří a OSVČ.

Kurz se koná ve dnech 5. - 6. dubna 2018 v Brně, v zasedací místnosti v 6. patře v sídle Komory daňových poradců ČR. Tento kurz se soustřeďuje na respektující prosazení vlastních požadavků a  řešení obtížných komunikačních situací, které mohou nastat při komunikaci s klienty, se subjekty státní správy nebo obchodními partnery.

• Vystupování, prezentace sebe sama a vlastních požadavků
• Asertivní jednání
• Transakční analýza (dítě-rodič-dospělý)
• Stanovení cíle rozhovoru
• Vymezení komunikačního prostoru
• Kdo je komunikační partner
• Základní principy účinné argumentace
• Příprava potenciálních argumentů
• Umění říci „NE“
• Volba vhodných asertivních technik
• Manipulace a jak ji rozpoznat
• Obrana proti manipulaci
• Etická dilemata a jejich řešení

Přihlášení je možné zde 
www.kdpcr.cz/vyjednavani-a-reseni-obtiznych-komunikacnich-situaci-pro-vedouci-pracovniky-majitele-danovych-kancelari-a-osvc