Nabídka školení a kurzů

Kontaktní osoba

Mgr. Marcela Vaňatková
E-mail: vanatkova@kdpcr.cz
Tel.: 542422329

Vyjednávání a řešení obtížných komunikačních situací

Tento kurz se soustřeďuje na respektující prosazení vlastních požadavků a řešení obtížných komunikačních situací, které mohou nastat při komunikaci se subjekty státní správy nebo obchodními partnery. Osvojíte si techniky, jak účinně jednat, jak si být „jistí v kramflecích“ a jak se účinně bránit manipulaci. Kurz má charakter výcvikového programu. Část kurzu je také věnována zásadám důležitým pro vyjednávání v online prostředí.

Pro koho je kurz určen

Kurz je určen zejména pro daňové poradce a jejich spolupracovníky, ale i zájemce z oblasti zdaňování a účetnictví.

Obsahová náplň

  • Vystupování, prezentace sebe sama a vlastních požadavků
  • Volba vhodných prostředků vzhledem ke způsobu komunikace - osobně či online
  • Specifika online komunikace - jak udělat z online prostředí svého „spojence"
  • Asertivní jednání - co to je a jak jednat asertivně
  • Znalost cíle rozhovoru či jednání - ideální, optimální, přijatelný a nepřijatelný výsledek Stanovení cíle rozhovoru
  • Znalost komunikačního partnera jako nutná podmínka pro vhodnou volbu komunikační strategie
  • Základní principy účinné argumentace 
  • Příprava potenciálních argumentů
  • Umění říci „NE“ - kdy a jak
  • Nalézání řešení při souběhu úkolů od více zadavatelů
  • Manipulace, jak ji rozpoznat a jak se jí účinně bránit
  • Příprava na vyjednávání - technická, mentální, emoční
  • Fáze vyjednávání, vyhodnocení

Organizační pokyny

Kurz je součástí vzdělávacího cyklu "Efektivní komunikace pro daňové poradce", který dále obsahuje následující kurzy. Jednotlivá témata jsou provázány a logicky na sebe navazují. 

Práce probíhá v malých skupinkách max. 10 osob. V ceně kurzu jsou podkladové materiály a drobné občerstvení v průběhu kurzu. Oběd si zajišťují účastníci individuálně.

Termíny

ID: Termín: Místo: Volná místa: Cena: Lektoři:
310310 18. ‑ 19. 10.(Út‑St) 2022-10-18T09:00:00+02:00 2022-10-19T17:00:00+02:00 Brno, Kozí 4, zasedací místnost KDP ČR, 6. patro 10 Ing. Lenka Mrázová, FCCA
Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD
přihlásit na termín

Přednášející

Ing. Lenka Mrázová, FCCA

Ing. Lenka Mrázová, FCCA

Leadership mentorka, byznys a tým koučka, designérka workshopů. Po 21 letech v daňovém poradenství a auditu v Proxy a PwC se nyní již 8 let věnuje rozvoji leaderů a podpoře start-upů a žen v byznysu. Je mentorkou v programech Odyssey, Equilibrium, Minerva 21, BPW na rozvoj talentovaných žen; ve start-upových akcelerátorech Impact HUB a Laboratoř Nadace Vodafone. Je členkou ACCA – Britské asociace certifikovaných účetních. Je členkou EMCC – European Mentoring and Coaching Council, kde je akreditována jako Senior Practitioner pro individuální koučování a Foundation úroveň pro týmové koučování.

Mgr. Hana  Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD

Mgr. Hana Vykoupilová, Ph.D., Assoc CIPD

Je architektkou L&D programů pro firmy nejrůznějších segmentů a velikostí, auditorkou age managementu, lektorkou, koučkou a konzultantkou v oblasti lidského kapitálu; v roce 2018 absolvovala u prestižní britské organizace Chartered Institute for Personnel and Development (CIPD) a stala se certifikovaným HR Managerem.

Doporučené publikace

Jak psát, aby se to dalo číst Jak psát, aby se to dalo číst
260 Kč s DPH
Zbývá 3 ks skladem